Der Fachkräftemangel im Vertrieb bringt dem Mittelstand seit Jahren Verluste. Der Unternehmer Steffen Breidbach hat einen dritten Weg entwickelt, der die Nachteile von Call-Centern aufwiegt.
Kongress „Faszination Kundenservice 2.0“
Unternehmen aller Branchen befinden sich im Wandel, denn sie stellen den Service endlich ins Zentrum ihrer Strategie. Sie wollen ihre Kunden begeistern, im besten Fall sogar faszinieren.
Wie Führungskräfte fit für die Anforderungen der Zukunft werden
Der Hamburger Aus- und Weiterbilder profiTel bietet ab September 2017 einen Blended Learning-Lehrgang zum zertifizierten „Team-Manager Call & Communication (CCV)“ für Führungskräfte an.
BroadSoft Hub ermöglicht größere Produktivität durch kontextuelle Intelligenz in der Kommunikation
Cloud-Service schließt die Brücke zwischen Anwendungen, Information und Kommunikation
BroadSoft stellt UCaaS-Business-Software mit kontextueller Intelligenz vor
UCaaS-Spezialist bietet Unternehmen ein vollständig integriertes Portfolio an Cloud-PBX-, Unified-Communications-, Team-Collaboration- und Contact-Center-Anwendungen
Apple Watch in Contact Centern: Xerox mit Partnership Award ausgezeichnet
Interactive Intelligence, ein globaler Anbieter von Software und Cloud-Services, zeichnet Xerox mit dem Partnership Award für eine innovative Apple Watch-Anwendung für Contact Center aus.
BroadSoft übernimmt Cloud-Contact-Center-Innovator Transera
Mit der Multi-Channel-Software von Transera steigt BroadSoft in den Milliardenmarkt für Contact-Center ein